Fehlt Ihnen der Downloadlink?

Es tut mir leid, dass Sie den Downloadlink nicht sofort - wie geplant - erhalten haben.

Meine Ankündigung, dass Sie innerhalb von 5 Minuten den Link erhalten ist ernst gemeint und in 95 Prozent aller Fälle realistisch.

Bitte warten Sie nicht also unnötig lange auf den Link. Das Sie den Link noch nicht erhalten haben, kann an den folgenden zwei Bereichen liegen:

Probleme bei der Weiterleitung nach der Bezahlung:
Wenn Sie nach der Bezahlung nicht sofort zur Seite weitergeleitet werden, wo Sie den Downloadlink per E-Mail anfordern können, hat etwas mit der automatischen Weiterleitung nicht geklappt

Probleme beim Versand der E-Mail:
Wenn Sie die E-Mail nach der Anforderung nicht innerhalb von 15 Minuten in Ihrem Spam- oder Posteingangsordner, gab es ein technischen Problem beim E-Mail-Versand, das Sie mir bitte schnellstmöglich mitteilen, damit ich es beheben kann.

In diesen Fällen gilt:

Bitte lesen Sie meine folgenden Hinweise genau durch, so kann Ihnen mein Team Ihren Downloadlink schnellstmöglich zusenden. Bitte bedenken Sie, dass am Wochenende die Zusendung mehr als 24 Stunden betragen kann, werktäglich versucht mein Team innerhalb von 12 Stunden den Link zuzusenden.

I.) Bitte senden Sie uns über das folgende Kontaktformular eine Nachricht mit folgendem Inhalt:

1. Was haben Sie genau gekauft (Produktnahme und Preis)
2. Wann haben Sie es gekauft (Datum und genaue Uhrzeit)
3. Wie haben Sie gezahlt (Paypal, Micropayment: Lastschrift, Überweisung)

Nur wenn wir alle drei Angaben erhalten, können wir Ihren Kauf nachvollziehen, da uns je nach Zahlungsart keine persönlichen Angaben zu Ihrem Kauf vorliegen.

II.) Bitte senden Sie uns nur eine Nachricht mit allen Informationen, da sich sonst die Beantwortung Ihrer Fragen unnötig verzögert.

III.) Kontaktieren Sie den Support bitte ausschließlich über das Kontaktformular und nicht per E-Mail, da über E-Mail keine Bearbeitung Ihrer Anfrage gewährleistet ist.

Wenn wir alle drei Angaben von Ihnen vorliegen haben, werden wir Ihre Zahlung prüfen und Ihnen per E-Mail den Downloadlink schnellstmöglich zusenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wenn wir die 3 Angaben von Ihnen erhalten haben, werden wir Ihre Zahlung prüfen und Ihnen per E-Mail den Downloadlink senden. Wir senden an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Danke für Ihre Geduld!

Das Kontaktformular sieht wie folgt aus:

Bitte füllen Sie alle Felder mit dem fett unterlegten Beschreibungen aus, denken Sie bitte auch an die doppelte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse zur Bestätigung. Dann eröffnen Sie bitte durchs Klicken auf den Button "Ticket eröffnen" (unten bei der Hand) das Ticket.

Eine Bestätigung wird Ihnen sofort per E-Mail zugeschickt. Über folgenden Link gelangen Sie jetzt zum Kontaktformular. 

 Zum Kontaktformular (bitte jetzt hier klicken)